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福岡市中央区赤坂でメールトラブル（パソコン トラブル） -
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メールの送受信がうまくいかないとのご依頼でお伺いしました。
利用されているメールソフト（Outlook）の送受信ボタンが、ロックされていてクリックしてもメールが反応しない。

不具合の原因はウイルス対策ソフトでした。期限切れの状態でしたが、なぜかメールの動作を阻害していました。
お客様に診断結果を報告したところ、ウイルス対策ソフトを入れて頂きたいとのことでしたので、ソフトの購入手続きとその後のインストールと設定を実施しました。

ネットからESET パーソナル セキュリティ 3年版 ダウンロード版3年版を注文してダウンロード。インストールの準備をしてから、期限切れ状態のウイルス対策ソフトを削除したところ、うまく送受信が出来るようになりましたので、購入した対策ソフトのインストールを開始する。

ライセンス認証、初期スキャン等を行ってメールとウイルス対策ソフトが正常に動作しているのを確認、出張でのパソコンサポートを作業完了しました。

福岡PCテクノ 住所 福岡県福岡市東区香椎駅前 1-24-7 電話 092-673-3387

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