福岡市パソコン修理・PC故障トラブル解決の福岡PCテクノ | 日記 | NTTセキュリティ対策ソフトの再インストール（福岡市）

NTTセキュリティ対策ソフトの再インストール作業（福岡市東区）

パソコン修理 福岡の福岡PCテクノは、福岡市および福岡市東区を中心にパソコンの様々な故障、不具合を修理しています。
パソコンのトラブル診断、インターネット設定、メモリー増設・交換、HDD交換・増設、起動しなくなったパソコンの修復、データ取り出し、周辺機器接続、無線LAN設定、ウイルス駆除など。
福岡市全域へ格安でパソコン修理に出張します。

福岡市東区のお客様より、パソコンサポートのご依頼。
サポートの内容は、パソコンにインストールされているNTT西日本のセキュリティ対策ツールの挙動がおかしくなった。
Windowsのタスクトレイ上にあるセキュリティ対策ソフトのアイコンに、黄色のびっくりマークがついている。

【不具合の対応】 
セキュリティ対策ソフトのメイン画面を開いてみると、「ネットワークに接続できませんでした。ネットワーク接続環境を確認して、再試行してください。」という警告メッセージが出ている。
インターネットの接続は普通にできるが、セキュリティ対策ツールのアップデートができなくなって失敗する。
システムの復元で以前の日付に復元してみましたが、症状が改善しません。

修理の対応として、セキュリティ対策ツールの再インストールを行うことにしました。
WEBサイトからセキュリティ対策ツールをダウンロードしてから、アンインストール作業を行う。
セキュリティ対策ソフトの再セットアップ後は、エラーメッセージは消え、正常に動作するようになりました。

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