福岡市パソコン修理・PC故障トラブル解決の福岡PCテクノ | 日記 | Windowsが立ち上がらない！パソコンが起動してすぐブルースクリーンになる。（福岡市博多区）

パソコンがブルースクリーンを繰り返し、Windowsが起動しない。
【場所】 福岡市博多区

【症状】 パソコンを立ち上げると、
青い画面（ブルースクリーン）になり、正常に起動できなくなった。

【原因】 キングソフトのセキュリティソフトが、インストールされているパソコンで、
6月12日にWindows Updateで、更新プログラム（KB2839229）を適用して再起動すると、
パソコンがブルースクリーンになる不具合が発生して、正常に起動しなくなる。
Windowsの更新プログラムと「Kingsoft Internet Security」の干渉、競合によるもの。

【対処】 セキュリティソフトがこういう不具合を出すのは、
問題なので、お客様と相談の上、セキュリティ対策ソフトを別のものに変更する。
PCをセーフモードで起動して、「Kingsoft Internet Security」をアンインストール。
再起動後、ブルースクリーンにならないことを確認して、
別のPCで用意した「Microsoft Security Essential」をセットアップして設定する。

お客様に動作をチェックして頂き、PCトラブル出張サポート完了です。

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