福岡市パソコン修理・PC故障トラブル解決の福岡PCテクノ | 日記 | Windowsが起動しない！パソコンが起動とブルー画面を繰り返す（福岡市中央区）

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＜Windowsが起動しない！パソコンが起動とブルー画面を繰り返す。 ＞

【依頼内容】
パソコンは起動するが、デスクトップ画面が出た瞬間、青い画面になり、
Windowsが再起動してしまう。
起動とブルースクリーン、再起動の繰り返しでパソコンが使えなくて困っているので、
対処してほしい。
WindowsXP　DELLのデスクトップPC。

【場所】
福岡市中央区【原因】
キングソフトのインターネットセキュリティに不具合。
Windowsアップデートで更新したプログラムと干渉して、
パソコンがブルー画面になり、起動と再起動を繰り返すトラブルが発生。

【対処】
お客様と相談の上、評判がよくないということで、
キングソフトをアンインストールすることになる。
Windowsをセーフモードで起動し、キングソフト関連を削除。

再起動後は、
無事OS(Windows）が立ち上がることを確認。ブルー画面の発生は無し。
ウイルス対策ソフトとして、
事前に用意したマイクロソフトのセキュリティエッセンシャルをセットアップ。
ウイルス定義ファイルの更新から初回スキャン作業を経てセットアップは完了。

念のため、再起動を数回行い、異常がないことを確認しました。
お客様にチェックしていただき、
問題ないことを確認後、パソコンの修復作業は完了です。

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