福岡市パソコン修理・PC故障トラブル解決の福岡PCテクノ | 日記 | 福岡市博多区：HDDの障害によるブルースクリーン 再起動の繰り返し（パソコン 故障 修理）

福岡市博多区：HDDの障害によるブルースクリーン 再起動の繰り返し（パソコン 故障 修理） -
Windowsの起動時に、デスクトップが開いたところでブルースクリーンが一瞬表示された後、再起動してしまう。永遠と起動、ブルースクリーン、再起動が繰り返される現象です。 パソコンはAcerで、機種はAspire One 722 OSはWindows-7。お客様持込によるサポート依頼でした。

【場所】
福岡市博多区。


【診断】
セーフモードにして起動させても、
エクスプローラーを立ち上げた瞬間、青い画面になって PCが再起動する症状が発生する。
システムの復元は、無効になっていて使えない。
診断は、ハードディスクの不良・劣化が原因で、ディスク交換が必要と判断する。


【対処】
お客様にご連絡。診断結果をお伝えして、ハードディスク交換の了承をとる。
交換用のハードディスクを準備して、障害が出ているハードディスクのクローンを作る。


HDD交換後に、PCを起動すると、
Windowsのエラーチェックが始まり、不具合の出ている箇所を修復してくれました。


Windowsが起動した後は、ブルースクリーンと再起動を繰り返す症状が解決したか、
診断ツールを使って動作検証。
テストの結果は、異常なし。
再起動の繰り返しの現象は発生しない。
不具合は出なくなりトラブルは解決です。


修理を完了して、お客様にPCを納品しました。

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